नयी दिल्ली: भारतीय स्टेट बैंक (एसबीआई) ने शुक्रवार को घोषणा की कि वह सेवानिवृत्त या ग्राहकों के सामने आने वाली चुनौतियों का समाधान करने के लिए बैंकिंग संवाददाता या ग्राहक सेवा प्वाइंट पर आईरिस स्कैनर स्थापित करने के विकल्पों की समीक्षा कर रहा है। यह वरिष्ठ नागरिकों को शाखा में जाने और निकटतम बैंक मित्र चैनल से अपनी पेंशन प्राप्त करने से बचाता है।
एसबीआई ने एक बयान में कहा, “बैंक हमारे वरिष्ठ सेवानिवृत्त/ग्राहकों के सामने आने वाली चुनौतियों का समाधान करने के लिए हमारे बीसी/सीएसपी (बैंक मित्र) चैनलों में आईरिस स्कैनर स्थापित करने के विकल्प भी तलाश रहा है।” एसबीआई ने हमेशा अपने व्यावसायिक उद्देश्यों को राष्ट्रीय प्राथमिकताओं के साथ जोड़ा है और वित्तीय समावेशन गतिविधियों की एक श्रृंखला पर ध्यान केंद्रित किया है।
हालांकि, हाल ही में एक दुर्भाग्यपूर्ण घटना सामने आई है, जहां एक वरिष्ठ ग्राहक को ओडिशा के नबरंगपुर जिले के झरीगांव ब्लॉक में पास के सीएसपी (बैंक मित्र) से अपनी सेवानिवृत्ति पेंशन वापस लेने में कठिनाई हुई थी, क्योंकि बायोमेट्रिक रीडर से उनकी उंगलियों के निशान कम हो गए थे। सीएसपी (बैंक मिटर) को मान्यता नहीं दी जा सकती। उन्होंने कहा कि स्थापित प्रोटोकॉल के अनुसार, निकटतम संपर्क शाखा, एसबीआई झरिगांव ने पेंशनभोगी के खाते से मैन्युअल रूप से राशि डेबिट करके तुरंत पेंशन राशि का भुगतान किया। उसे शाखा प्रबंधक द्वारा भी आश्वस्त किया गया है कि भविष्य में वार्षिकी उसके घर पर पहुंचा दी जाएगी।
सद्भावना के संकेत के रूप में, बयान में कहा गया है, एसबीआई ने सेवानिवृत्त व्यक्ति को उसके आंदोलन को सुविधाजनक बनाने के लिए एक व्हीलचेयर दान की। “जबकि ऐसी स्थितियों से निपटने के लिए आवश्यक प्रोटोकॉल पहले से ही मौजूद हैं, एसबीआई ने इस मामले पर और ध्यान दिया है और हमारे सभी बीसी/सीएसपी (बैंक मित्र) को किसी भी मुद्दे की स्थिति में उनके संपर्क कार्यालयों तक पहुंचने के लिए एक नीति दोहराने की शुरुआत की है। हमारे ग्राहकों की देखभाल में उन्हें,” यह कहा।
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