जुलाई 2008 में, Apple Inc. ने चीन में अपना पहला खुदरा स्टोर खोला, जिससे देश में उल्कापिंड वृद्धि की शुरुआत हुई। पंद्रह साल बाद, मुख्य कार्यकारी अधिकारी टिम कुक भारत को वही आशीर्वाद दे रहे हैं। यह स्पष्ट है कि दुनिया की सबसे मूल्यवान कंपनी को अपना पैसा उस देश में खर्च करना चाहिए जो पहले से ही दुनिया का सबसे अधिक आबादी वाला देश हो सकता है, लेकिन न केवल चीन में अपने समय से, बल्कि इसके मुख्य प्रतियोगी से भी एक सतर्क कहानी है।
जैसा कि बीजिंग में इस पहले स्टोर को खोलने के लिए सैकड़ों लोग कतार में खड़े थे, राष्ट्र मुश्किल से ही Apple के बिक्री रडार पर दिखाई दे रहा था। सितंबर 2009 में समाप्त होने वाले अगले वित्तीय वर्ष में, चीन और हांगकांग ने मिलकर कुल US$769 मिलियन, या कुल विश्व का 1.8% की बिक्री की। अगले दो वर्षों के भीतर, यह संख्या बढ़कर $12 बिलियन या 11.5% हो गई।
भारत अब इस मुकाम पर है। ब्लूमबर्ग न्यूज ने सोमवार को इस मामले से परिचित एक व्यक्ति का हवाला देते हुए बताया कि पिछले साल 31 मार्च तक देश में एप्पल की बिक्री लगभग 50% बढ़कर लगभग 6 बिलियन डॉलर हो गई। सभी श्रेणियों में गैजेट की बिक्री में वैश्विक मंदी को देखते हुए, यह एक प्रभावशाली उछाल है। फिर भी, यह अभी भी कंपनी-व्यापी राजस्व का केवल 1.6% है और वर्तमान में ग्रेटर चीन में iPhone निर्माता को जो मिलता है उसका लगभग 8% है।
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इस सप्ताह दो स्टोर खोलने के साथ – पहला मुंबई में और दूसरा नई दिल्ली में – कुक के कदम को या तो एक प्रमुख बाजार में व्यापार को बढ़ावा देने या पहले से मौजूद विकास ट्रेन पर छलांग के रूप में देखा जा सकता है। इसमें निश्चित रूप से कोई नकारात्मक पहलू नहीं दिखता है क्योंकि इसमें फॉक्सकॉन टेक्नोलॉजी ग्रुप, विस्ट्रॉन कॉर्प जैसे आपूर्तिकर्ता भी शामिल हैं। और पेगाट्रॉन कॉर्प। देश में उत्पादन बढ़ाने का आग्रह किया। जबकि स्थानीय विनिर्माण प्रधान मंत्री नरेंद्र मोदी की सरकार द्वारा लगाए गए आयात करों से बचता है, निर्यात भी बढ़ती भूमिका निभा रहा है, 31 दिसंबर को समाप्त 12 महीनों में आउटबाउंड सेल फोन की बिक्री 67% बढ़कर 7.1 बिलियन से अधिक हो गई है, अमेरिकी डॉलर के अनुसार भारतीय वाणिज्य मंत्रालय।
काउंटरपॉइंट रिसर्च के अनुसार, चीनी ब्रांड Xiaomi पिछले साल शिपिंग इकाइयों के मामले में भारत में बाजार पर हावी रहा, इसके बाद सैमसंग, वीवो, रियलमी और ओप्पो का स्थान रहा। जब तक आप मूल्य के हिसाब से शेयर को नहीं देखते हैं, तब तक Apple नेताओं में से नहीं है, जहां iPhone प्रीमियम अंत में है। इस मीट्रिक द्वारा, अमेरिकी कंपनी अपने दक्षिण कोरियाई दासता के बाद दूसरे स्थान पर है। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि Apple – जिसके पास अन्य विक्रेताओं की तुलना में बहुत कम विचारशील मॉडल हैं – को iPhone 13 के विभिन्न पुनरावृत्तियों के साथ शीर्ष तीन में स्थान दिया गया है।
यह देखना आसान है कि Apple का भविष्य क्यों उज्ज्वल हो सकता है। भारत के मध्यम वर्ग को आकर्षित करने वाली उच्च कीमत वाली डिवाइस और इसकी खर्च करने की क्षमता में सुधार के साथ, क्यूपर्टिनो-आधारित कंपनी वफादारी का निर्माण कर रही है जिसका उपयोग वह अन्य उत्पादों को बेचने के लिए कर सकती है: एयरपॉड्स और ऐप्पल वॉच इस नए हैंडसेट के साथ अच्छी तरह से जुड़ेंगे। और वहां से, उन्हें Apple Music, Apple TV+, iCloud और अन्य सहित सेवाओं की बढ़ती हुई श्रेणी में आकर्षित करें। सैमसंग, एंड्रॉइड कैंप में अपने मुख्य प्रतिद्वंद्वी के रूप में, स्थानीय रूप से उपकरणों का निर्माण भी करता है और एक वफादार अनुयायी बनाने में अच्छा प्रदर्शन किया है।
हालांकि, रास्ते में नेविगेट करने के लिए बहुत कुछ है। भारत बुनियादी ढांचे, नौकरशाही, विस्तार पर ध्यान देने और यहां तक कि तात्कालिकता की भावना सहित विनिर्माण के लिए महत्वपूर्ण महत्वपूर्ण पहलुओं में चीन से बहुत पीछे है। यदि Apple को घरेलू आपूर्ति के लिए भारत पर निर्भर रहना है और उत्पादन की तुलना में मांग तेजी से बढ़ रही है, तो विकास को नुकसान हो सकता है। लेकिन भले ही इन मुद्दों का समाधान हो जाए, राजनीतिक जोखिम का एक बड़ा स्तर उभरने लगा है। खराब कामकाजी परिस्थितियों या स्थानीय कारखाने में दंगे के बारे में अधिक खुलासे से भारत के लोग अमेरिकी दिग्गज से नाराज हो सकते हैं।
Apple चीन में पहले ही इसका अनुभव कर चुका है। 2015 में, इस क्षेत्र की कुल बिक्री का 25% हिस्सा था, लेकिन फिर गिरावट शुरू हो गई। अगले वर्ष, बीजिंग ने आईट्यून्स और आईबुक्स स्टोर्स पर प्रतिबंध लगा दिया, और अमेरिका के साथ बढ़ते तनाव के साथ बढ़ते राष्ट्रवाद ने एप्पल ब्रांड को कलंकित कर दिया। फिर भी सैमसंग इलेक्ट्रॉनिक्स कंपनी की तुलना में किसी भी कंपनी को उपभोक्ताओं की प्रतिक्रिया से अधिक नुकसान नहीं हुआ है।
जब Apple ने चीन में अपना पहला स्टोर खोला, तो स्मार्टफोन में सबसे अच्छे नाम Nokia, HTC, Motorola और Samsung थे। लंबे समय के बाद, शीर्ष तीन में गिरावट शुरू नहीं हुई, लेकिन सैमसंग बने रहे। 2013 तक, सैमसंग ने बढ़त बना ली थी, हुआवेई टेक्नोलॉजीज कंपनी के साथ एक बढ़ती दावेदार और ऐप्पल प्रीमियम सूची के शीर्ष पर अपनी जगह का आनंद ले रही थी। जैसा कि हाल ही में भारत में, iPhones ने शिपमेंट में नेतृत्व नहीं किया, लेकिन मूल्य में हावी होने की प्रवृत्ति थी।
कुछ समय के लिए, सैमसंग ने मूल्य और वितरण दोनों में नेतृत्व किया, यह एक संकेत था कि यह चीनी उपभोक्ताओं के बीच व्यापक अपील हासिल करने के लिए सही मूल्य बिंदु पर पहुंच रहा था। लेकिन हुआवेई मजबूत हो गया, Xiaomi सस्ते से प्रीमियम तक चला गया, और फिर 2016 में सैमसंग नोट 7 के दर्जनों फोन दुनिया भर में बेतरतीब ढंग से आग पकड़ने लगे। कुछ वर्षों के भीतर, दुनिया के अधिकांश लोगों ने सैमसंग को माफ कर दिया और फिर से खरीदना शुरू कर दिया, लेकिन चीन ने नहीं। तथ्य यह है कि दक्षिण कोरियाई कंपनी ने इस मॉडल के लिए स्थानीय रिकॉल जारी नहीं किया, जिससे खरीदारों के बीच नाराजगी बढ़ गई। जल्द ही सैमसंग शांत नहीं रहा।
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एक समय था जब यह कल्पना करना कठिन था कि नोकिया सबसे लोकप्रिय उपकरण नहीं था, और उसके बाद सैमसंग “इट” ब्रांड था। Apple अब दुनिया के ज्यादातर हिस्सों में है। भारतीय उपभोक्ताओं के बढ़ते वर्ग के लिए, आईफोन एक मांग वाला उत्पाद है। शानदार डिज़ाइन, लगातार उच्च उत्पाद गुणवत्ता, और Apple उपकरणों और सेवाओं के बीच अंतःक्रियाशीलता इसे एक बारहमासी पसंदीदा बनाती है।
इस तरह का सकारात्मक दृष्टिकोण कुक इस सप्ताह का आनंद ले रहा है क्योंकि वह भारत में एप्पल के खुदरा अनुभव की रूपरेखा तैयार कर रहा है। यह एक ऐसा एहसास है जो कई सालों तक बना रह सकता है। लेकिन यह एक ऐसी यात्रा है जो रास्ते में ऊबड़-खाबड़ और असुविधाजनक साबित होगी।
अस्वीकरण: यह एक ब्लूमबर्ग ओपिनियन लेख है और ये लेखक के निजी विचार हैं। वे www.business-standard.com या बिजनेस स्टैंडर्ड अखबार के विचारों को प्रतिबिंबित नहीं करते
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