2 महीने के भीतर सहमति से चलने वाली एंटी-स्पैम तकनीक विकसित करें: टेलीकॉम कंपनियों के लिए ट्राई :-Hindipass

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उपद्रवी कॉल और संदेशों पर अंकुश लगाने के अपने हालिया प्रयास के तहत, भारत के दूरसंचार नियामक (ट्राई) ने दूरसंचार कंपनियों को दो महीने के भीतर नई डीसीए (डिजिटल सामग्री प्राधिकरण) क्षमताओं को विकसित करने का आदेश दिया है। DCA कंपनियों से वाणिज्यिक संचार प्राप्त करने के लिए ग्राहकों से सहमति प्राप्त करने, बनाए रखने और वापस लेने के लिए एक एकीकृत मंच होगा।

अधिकारियों ने कहा कि सेक्टर नियामक ने रिलायंस जियो, भारती एयरटेल, वोडाफोन आइडिया और बीएसएनएल सहित दूरसंचार कंपनियों को डीसीए को प्राथमिकता के आधार पर विकसित और तैनात करने का निर्देश दिया है। उन्होंने कहा कि कंपनियों की ओर से लगातार प्रमोशनल कॉल्स और मैसेज के खिलाफ शिकायतों की भारी मात्रा को देखते हुए समय सीमा नहीं बढ़ाई जाएगी।

ट्राई के टेलीकॉम कमर्शियल कम्युनिकेशन कस्टमर प्रेफरेंस रेगुलेशंस 2018 (टीसीसीसीपीआर-2018) के तहत शनिवार को पॉलिसी जारी की गई और दो महीने की अवधि खत्म होने के तुरंत बाद इसे चरणबद्ध तरीके से लागू किया जाएगा।

पहले से ही मार्च में व्यापार मानक कथित तौर पर, ट्राई द्वारा शोध की जा रही प्रौद्योगिकियों की एक लंबी सूची के बीच डीसीए तेजी से पसंदीदा बन गया। अधिकारियों ने तब पुष्टि की कि रोलआउट शुरू में मई के अंत तक पायलट आधार पर होगा।

प्रचलित प्रणाली में, ग्राहकों की सहमति बैंकों, वित्तीय संस्थानों, बीमा कंपनियों, व्यापारिक कंपनियों, वाणिज्यिक संस्थाओं और रियल एस्टेट कंपनियों जैसी प्रमुख संस्थाओं (पीई) द्वारा प्राप्त और रखरखाव की जाती है।

नतीजतन, रिलायंस जियो, भारती एयरटेल, वोडाफोन आइडिया और बीएसएनएल जैसे एक्सेस प्रोवाइडर (एपी) के रूप में वर्गीकृत दूरसंचार सेवा प्रदाता सहमति की सटीकता को सत्यापित नहीं कर सके। इसके अलावा, ग्राहकों द्वारा सहमति देने या वापस लेने के लिए कोई समान प्रणाली नहीं है।

DCA उन ब्रांड्स या कंपनियों के लिए ग्राहकों से सहमति प्राप्त करता है जिनसे वे संचार प्राप्त करना चाहते हैं। यह डीएलटी (डिजिटल लेजर प्लेटफॉर्म) प्लेटफॉर्म पर उपभोक्ता सहमति प्राप्त करने की प्रक्रिया को भी गति देगा।

डीएलटी प्लेटफॉर्म टेलीकॉम कंपनियों द्वारा संचालित प्रेषक आईडी और टेम्प्लेट के रिकॉर्ड को स्टोर करने और प्रबंधित करने के लिए डिजिटल सिस्टम हैं।

व्यवसायों को प्रासंगिक विवरण सबमिट करके और अनन्य हेडर और संदेश टेम्प्लेट तक पहुंच प्राप्त करके डीएलटी के साथ पंजीकरण करना चाहिए – एक फ़ोन उपयोगकर्ता को संदेश प्राप्त होने पर प्रदर्शित होने वाले व्यवसाय या ब्रांड को दर्शाने वाले कीवर्ड।

समस्या अक्सर तब शुरू होती है जब ये व्यवसाय, जो कानूनी तौर पर प्रिंसिपल माने जाते हैं, अपने ग्राहकों को एसएमएस टेक्स्ट भेजने के लिए एक टेलीमार्केटिंग प्रदाता से बल्क शॉर्ट मैसेजिंग (एसएमएस) सेवाएं खरीदते हैं। टेलीमार्केटर्स को डीएलटी प्लेटफॉर्म पर पंजीकृत होना चाहिए।

“नई डीसीए सुविधाएं डीएलटी पर सहमति डेटा के तेजी से अंतर्ग्रहण की अनुमति देती हैं। एक बार जब कोई ग्राहक किसी विशेष कंपनी के खिलाफ शिकायत दर्ज करता है, तो एक दूरसंचार कंपनी आसानी से सहमति डेटा की समीक्षा कर सकती है और ग्राहक द्वारा पहले दी गई सहमति को रद्द कर सकती है, “दूरसंचार विभाग (डीओटी) के एक अधिकारी ने फोन पर कहा।

ट्राई के अनुसार, सहमति प्राप्त करने की प्रक्रिया शुरू करने के लिए बैंकिंग, बीमा, वित्त और व्यापार के क्षेत्रों के पीई को पहले शामिल किया जाना चाहिए।

एपी को ट्राई द्वारा सहमति संदेश भेजने के लिए एक सामान्य शोर्टकोड 127xxx का उपयोग करने का निर्देश दिया गया है। शोर्टकोड के माध्यम से भेजे गए सहमति संदेश में उद्देश्य, सहमति का दायरा और पीई या ब्रांड नाम का स्पष्ट रूप से उल्लेख किया जाना चाहिए। “सहमति संदेशों में केवल श्वेतसूची वाले URL/APKs/OTT लिंक/कॉलबैक नंबर आदि का उपयोग किया जा सकता है। इसके अलावा, प्राधिकृत व्यक्तियों को ग्राहक की अनिच्छा दर्ज करने के लिए एसएमएस/आईवीआर/ऑनलाइन क्षमता विकसित करने की आवश्यकता है

पीई द्वारा शुरू किए गए सभी सहमति संदेश प्राप्त करने के लिए, ट्राई ने बयान में कहा।

पहले चरण में, ट्राई ने केवल ग्राहक द्वारा शुरू की गई सहमति के संग्रह की अनुमति दी। इसके बाद, पीई द्वारा शुरू किए गए सहमति अनुरोध की अनुमति दी जाती है।

अधिकारी ने कहा कि डीसीए प्रौद्योगिकी का चयन नियामकों की संयुक्त समिति (जेसीओआर) से समर्थन प्राप्त करने के बाद किया गया था, जो दूरसंचार संसाधनों का उपयोग करके स्पैम और धोखाधड़ी को रोकने के लिए एक कार्य योजना तैयार करने के लिए पिछले साल गठित एक प्रमुख अंतर-मंत्रालयी निकाय है।

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