क्लाउड-आधारित सॉफ्टवेयर प्रदाता सेल्सफोर्स इंडिया की अध्यक्ष और सीईओ अरुंधति भट्टाचार्य ने मंगलवार को कहा कि भारत के पास कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) और जेनरेटिव एआई में प्रवेश करने का अवसर है।
उन्होंने सार्वजनिक चिंताओं को दूर करने की भी कोशिश की कि एआई के कारण बड़े पैमाने पर नौकरियां खत्म हो रही हैं, लेकिन उन्होंने कहा कि नौकरियों की प्रकृति बदल सकती है और प्रतिभा पूल के अपस्किलिंग और रीस्किलिंग की जरूरत है।
“तो भारत के पास एआई और जेनरेटिव एआई में छलांग लगाने का अवसर है। उन्होंने एक मीडिया ब्रीफिंग में कहा, “कितना दूर और कितना समय लगेगा यह देखा जाना बाकी है…जेनेरेटिव एआई एक ऐसी चीज है जो परिपक्व हो रही है…यह ऐसी चीज नहीं है जो पूरी तरह से परिपक्व है।”
भट्टाचार्य ने कहा, भारत में व्यापक आर्थिक माहौल “बहुत सहायक” है, उन्होंने एक बड़े प्रतिभा पूल के साथ-साथ डिजिटल सार्वजनिक बुनियादी ढांचे के भारत के लाभ पर जोर दिया।
“इंडिया स्टैक… आधार, यूपीआई और स्वास्थ्य प्लेटफॉर्म… अधिकांश देशों में उपलब्ध नहीं हैं। भारत में सार्वजनिक वस्तुओं का क्षेत्र बहुत बड़ा समर्थकारी है और अधिकांश अन्य देशों के पास यह नहीं है, इसलिए हमें बहुत बड़ा फायदा है।”
ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) में अग्रणी सेल्सफोर्स ने मंगलवार को भारत में सूक्ष्म, लघु और मध्यम आकार के उद्यमों (एमएसएमई) के लिए सेल्सफोर्स “स्टार्टर” लॉन्च करने की घोषणा की।
स्टार्टर एक उपयोग में आसान सीआरएम है जिसमें एक ही सुइट में बिक्री, सेवा और ईमेल आउटरीच टूल शामिल हैं, जिससे व्यवसायों के लिए शुरुआत करना आसान हो जाता है ताकि उनके पास ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने, लागत कम करने और राजस्व वृद्धि बढ़ाने के लिए उपकरण हों।
कंपनी ने कहा, “सेल्सफोर्स स्टार्टर उपयोग में आसानी, लचीलेपन और सुरक्षा को एक साथ लाता है, कंपनियों को अपने व्यवसाय को तेजी से बढ़ाने और आरओआई में सुधार करने की जरूरत है, यह सब ग्राहकों के लिए उपयोगी गाइड के साथ एक ही सूट में है।”
कंपनी ने कहा कि स्टार्टर सरलीकृत साइन-अप, निर्देशित ऑनबोर्डिंग और एक नए चेकआउट प्रवाह की पेशकश करके व्यवसायों की भी मदद करेगा, जिससे सेल्सफोर्स में अधिक उपयोगकर्ताओं को शामिल करना आसान हो जाएगा।
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