बीमाकर्ता ओडिशा ट्रेन दुर्घटना दावों के लिए तैयारी करते हैं और निपटान प्रक्रियाओं को सरल बनाते हैं :-Hindipass

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भारतीय बीमा विनियामक और विकास प्राधिकरण (IRDAI) के आदेशों के बाद ओडिशा ट्रेन दुर्घटना के पीड़ितों के लिए दावों के प्रसंस्करण को प्राथमिकता देने और तेज करने के लिए, कई बीमा कंपनियों ने पॉलिसीधारकों तक पहुंचने और प्रक्रिया को सरल बनाने के उपायों की घोषणा की है।

“दावा प्रसंस्करण एक दस्तावेज़-गहन प्रक्रिया है। जब आपदा आती है, तो बीमाकर्ताओं की प्रक्रिया परिवारों को कुछ राहत देने के लिए जल्दी से क्लेम करती है। एजेस फेडरल लाइफ इंश्योरेंस के एमडी और सीईओ विघ्नेश शहाणे ने कहा, “अधिक कर्मचारियों को नियुक्त करके और यहां तक ​​कि कुछ दस्तावेजों को हटाकर ऐसा किया जा सकता है।”

एलआईसी, आईसीआईसीआई प्रूडेंशियल लाइफ, बजाज आलियांज लाइफ, इंडियाफर्स्ट लाइफ, एसबीआई लाइफ, लिबर्टी जनरल और बजाज आलियांज जनरल इंश्योरेंस जैसे कई बीमाकर्ताओं ने दावों से संबंधित पूछताछ के लिए न्यूनतम दस्तावेजीकरण, समर्पित हेल्पलाइन और एक समर्पित टास्क फोर्स के निर्माण जैसे उपायों की घोषणा की है। . उनमें से अधिकांश ने कहा कि वे मृत्यु प्रमाण पत्र पर जोर देने के बजाय अस्पतालों, सरकारी एजेंसियों या पुलिस द्वारा जारी मृतक यात्रियों की सूची पर भरोसा करेंगे।

दावा प्रसंस्करण

हालांकि अभी तक कोई क्षति रिपोर्ट प्राप्त नहीं हुई है, बीमाकर्ताओं ने नाम, आयु, लिंग और संपर्क विवरण जैसे ट्रेन टिकट की जानकारी के अपने स्वयं के डेटाबेस के खिलाफ यात्रियों की सूची की जांच शुरू कर दी है। कंपनियों ने कहा कि एक बार जब वे संबंधित अधिकारियों से पुष्टि प्राप्त कर लेंगे, तो वे उम्मीदवारों और परिवार के सदस्यों के संपर्क में रहेंगे।

“व्यक्तिगत नीतियों के लिए मृत्यु दावों की औसत सूचना अवधि आम तौर पर 4 से 5 महीने होती है। यहां यह जल्द से जल्द सरकार की घोषणा या हमारे सक्रिय दृष्टिकोण के आधार पर होना चाहिए और इस तरह हम उम्मीद करते हैं कि यह एक महीने से दो महीने के बीच होना चाहिए,” अत्रि चक्रवर्ती, इंडियाफर्स्ट लाइफ इंश्योरेंस के सीओओ ने कहा।

“राज्य योजनाओं (पीएमजेजेबीवाई), व्यक्तिगत खुदरा नीतियों और समूह नीतियों द्वारा कवर किए गए व्यक्तियों से संबंधित कई नीतियां हैं। इस तरह, पहचान में कुछ समय लग सकता है, लेकिन हम इसे जल्द से जल्द पूरा करने के लिए काम कर रहे हैं।”

इसके अलावा, चूंकि दुर्घटना में विभिन्न राज्यों के पॉलिसीधारक शामिल थे, बीमाकर्ताओं ने विभिन्न राज्यों में कई जांचकर्ताओं को नियुक्त किया और तत्काल समाधान और सहायता के लिए मौके पर विशेष संसाधनों को तैनात किया।

नियामक धक्का

“एक उद्योग के रूप में, हमने ग्राहकों या उनके परिवार के सदस्यों के लिए इसे आसान बनाने के लिए एक समर्पित हॉटलाइन और डिजिटल सुविधाएँ बनाई हैं। बीमा कंपनियों ने इस तरह के दावों में तेजी लाने और एक सुचारू दावा प्रक्रिया सुनिश्चित करने के लिए विशेष टीमों को तैनात किया है, ”जनरल इंश्योरेंस काउंसिल के अध्यक्ष और बजाज आलियांज जनरल के प्रबंध निदेशक तपन सिंघल ने कहा।

कॉर्पोरेट अधिकारियों को एक नोट में, IRDAI ने बीमाकर्ताओं से आग्रह किया कि वे तुरंत काउंटी रेलवे अधिकारियों से संपर्क करें, दावा प्रसंस्करण “सुओ मोटो” शुरू करें और दावों के प्रसंस्करण को गति दें और सरल बनाएं।

सोमवार को एक अलग परिपत्र में, बीमाकर्ताओं को एक समर्पित हॉटलाइन स्थापित करने, कार्यालयों या विशेष गोदामों का विवरण प्रकाशित करने, सक्रिय रूप से प्रक्रिया करने और दावों का भुगतान करने और ऐसे सभी दावों से संबंधित जानकारी और डेटा को अपनी वेबसाइट पर पोस्ट करने का निर्देश दिया गया।


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