परेशान करने वाली कॉलें: उपयोगकर्ता की सहमति लेने के लिए टेल्कोस दो महीने में एक प्लेटफॉर्म लॉन्च करेगी :-Hindipass

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अवांछित सेल फोन कॉल और टेक्स्ट संदेश जल्द ही अतीत की बात हो सकते हैं। एयरटेल, रिलायंस जियो और वोडाफोन आइडिया समेत टेलीकॉम ऑपरेटर उन उपयोगकर्ताओं से सहमति लेने के लिए एक नया मंच स्थापित कर रहे हैं जो अन्य टेलीमार्केटर्स को अवरुद्ध करते हुए केवल अपने बैंकों, स्टॉक ब्रोकर्स और प्रदाताओं जैसी कुछ कंपनियों से कॉल और संदेश प्राप्त करना चाहते हैं।

यह भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) द्वारा डिजिटल सहमति अधिग्रहण (डीसीए) नामक एक एकीकृत मंच को विकसित करने और तैनात करने के लिए सभी दूरसंचार ऑपरेटरों को एक परिपत्र जारी करने के बाद आया है। सिस्टम टेलीकॉम ऑपरेटरों को उन सभी कॉल और संदेशों को ब्लॉक करने की अनुमति देता है, जिनके लिए उपयोगकर्ता ने सहमति नहीं दी है। ट्राई को दो महीने के भीतर ऐसी सुविधाएं विकसित करने की उम्मीद है।

नई प्रणाली मौजूदा प्लेटफॉर्म पर एक सुधार है। उदाहरण के लिए, मौजूदा प्रणाली में, तीसरे पक्ष जैसे बैंक, वित्तीय सेवा कंपनियां, अस्पताल आदि द्वारा सहमति बनाए रखी जाती है, जिसका अर्थ है कि दूरसंचार ऑपरेटर सहमति की सटीकता को सत्यापित करने में असमर्थ हैं और उपयोगकर्ता एकीकृत ढांचे का उपयोग करके अपनी सहमति वापस नहीं ले सकते हैं। .

डू नॉट डिस्टर्ब (डीएनडी) प्रणाली के तहत, उपयोगकर्ताओं को डिफ़ॉल्ट रूप से सहमति दी जाती थी और उन्हें अपने फोन नंबरों को डीएनडी सूची में शामिल करने के लिए अनुरोध करना पड़ता था।

“डीएनडी के तहत फोन नंबर रखे जाने के बाद भी, उपयोगकर्ताओं को परेशान करने वाले कॉल मिल रहे थे क्योंकि दूरसंचार ऑपरेटरों ने सत्यापन नहीं किया था। थर्ड-पार्टी टेलीमार्केटिंग एजेंसियों का इस्तेमाल करने वाले ब्रांड्स ने भी यह नहीं देखा कि कॉल करने से पहले उन्होंने डीएनडी लिस्ट सर्च की या नहीं। DCA प्रक्रिया ग्राहकों से सहमति प्राप्त करने, बनाए रखने और वापस लेने की क्षमता प्रदान करती है। एक उद्योग विशेषज्ञ ने कहा, इस तरह से एकत्र किए गए सहमति डेटा को सभी दूरसंचार ऑपरेटरों में स्वच्छता के लिए एक डिजिटल बहीखाता मंच पर साझा किया जाता है, यह सुनिश्चित करता है कि उपभोक्ताओं को व्यवसायों से केवल कॉल प्राप्त हो, “एक उद्योग विशेषज्ञ ने कहा।

दूरसंचार कंपनी के लिए फिएट

ट्राई ने टेलीकॉम ऑपरेटरों को डीसीए को प्राथमिकता के तौर पर विकसित और तैनात करने का निर्देश दिया है। पहले चरण में, ट्राई ने केवल ग्राहक द्वारा शुरू की गई सहमति के संग्रह की अनुमति दी। इसके बाद कंपनियां सीधे सहमति प्राप्त कर सकती हैं।

“प्रारंभ में, बैंकिंग, बीमा, वित्त और व्यापारिक क्षेत्रों की प्रमुख कंपनियां सहमति प्राप्त करने की प्रक्रिया शुरू करने में शामिल हैं। अन्य क्षेत्रों को फिर शामिल किया जाएगा, ”ट्राई के एक परिपत्र में कहा गया है।


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