चूंकि कनेक्टेड कारें दुनिया भर में मुख्यधारा में आती हैं, टोयोटा ने यह पता लगाने के बाद माफी जारी की है कि लाखों ग्राहकों का आंशिक डेटा एक दशक के लिए “क्लाउड पर्यावरण की गलत कॉन्फ़िगरेशन के कारण” जारी किया गया था। ऑटोमेकर ने घोषणा की कि 6 नवंबर, 2013 से 17 अप्रैल, 2023 तक, यह जापान में लगभग 2.15 मिलियन ग्राहकों को सूचित करेगा जिनकी व्यक्तिगत जानकारी और वाहन विवरण ऑनलाइन लीक हो गए हैं।
प्रकट किए गए डेटा में पंजीकृत ईमेल पते, वाहन-विशिष्ट VIN और नेविगेशन टर्मिनल नंबर, वाहनों का स्थान और समय वे वहां थे, और वाहन के “ड्राइविंग रिकॉर्डर” से वीडियो शामिल हैं।
“इस मामले की खोज के बाद, हमने बाहरी पहुंच को अवरुद्ध करने के लिए कार्रवाई की, लेकिन सभी क्लाउड परिवेशों में जांच करना जारी रखा। हम अपने ग्राहकों और संबंधित पक्षों को हुई बड़ी असुविधा और चिंता के लिए क्षमा चाहते हैं।
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कंपनी व्यक्तिगत रूप से उन ग्राहकों के लिए पंजीकृत ईमेल पते पर माफी और सूचना भेजेगी, जिनके इन-व्हीकल टर्मिनल आईडी, वीआईएन, वाहन स्थान की जानकारी और समय लीक हो सकता है।
“इसके अलावा, हम ग्राहकों के सवालों और चिंताओं का जवाब देने के लिए अपना खुद का कॉल सेंटर स्थापित करेंगे,” जापानी दिग्गज ने कहा। कंपनी ने कहा कि इस घटना का मुख्य कारण डेटा प्रबंधन नियमों की अपर्याप्त व्याख्या और संपूर्णता थी।
बयान में कहा गया है, “इस बार, ग्राहक की जानकारी जो बाहरी रूप से देखी जा सकती है, अकेले उस डेटा से ग्राहक की पहचान नहीं कर सकती है।”
इस मामले की खोज के बाद से, “हमने किसी तीसरे पक्ष द्वारा इंटरनेट पर ग्राहक जानकारी के किसी भी द्वितीयक उपयोग की पुष्टि नहीं की है, या ग्राहक जानकारी की प्रतियां हैं जो बाहरी रूप से देखी जा सकती हैं।”
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