ट्विटर को 44 बिलियन डॉलर में खरीदने के दो महीने से भी कम समय में, एलोन मस्क ने घोषणा की कि जो कोई भी कंपनी के सीईओ के रूप में पदभार संभालेगा, उसे “दर्द का बहुत शौक होना चाहिए।” नौकरी लेने के लिए एक प्रतिस्थापन “बेवकूफ पर्याप्त” मिलने के बाद उन्होंने इस्तीफा देने की कसम खाई।
वह व्यक्ति, मस्क ने शुक्रवार को घोषणा की, वह लिंडा याकारिनो है, जो NBCUniversal के लिए एक उच्च सम्मानित विज्ञापन कार्यकारी है। यह छह सप्ताह में शुरू हो जाएगा। वह कितने समय तक रहती है यह उसकी दर्द सहनशीलता पर निर्भर करता है।
जब मस्क ने गुरुवार को ट्वीट किया कि उन्हें एक नया सीईओ मिल गया है, लेकिन यह नहीं बताया कि कौन है, तो एक शब्द सामने आया: “उसे।”
उनके कुछ अधिक चरम ट्विटर अनुयायियों ने तुरंत नए सीईओ के लिंग पर आपत्ति जताई, लेकिन तथ्य यह है कि मस्क ने एक महिला को काम पर रखा है, वास्तव में उल्लेखनीय है क्योंकि यह इतना दुर्लभ है – बड़े पैमाने पर व्यापार में, और विशेष रूप से तकनीक – सीईओ को देखने के लिए महिला होना .
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उनकी नियुक्ति ने फिर से “ग्लास क्लिफ” के बारे में सवाल उठाए, एक सिद्धांत जो मानता है कि महिलाएं – साथ ही कम अल्पसंख्यक – संकट के समय में नेतृत्व के पदों के लिए काम पर रखे जाने की संभावना है, जिससे उन्हें असफलता मिलती है।
यह शब्द 2005 में एक्सेटर विश्वविद्यालय के प्रोफेसरों मिशेल रयान और एलेक्स हसलाम द्वारा गढ़ा गया था, और तब से याहू के मारिसा मेयर से लेकर ब्रिटेन के थेरेसा मे तक कई प्रसिद्ध उदाहरण हैं।
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याहू की पूर्व सीईओ मारिसा मेयर (रायटर)
क्या याकारिनो इस ओर बढ़ रहा है?
“उसकी योग्यता त्रुटिहीन है और वह अब तक बेहद सफल रही है। लेकिन उसने उन परिस्थितियों में भी काम किया जहां उसकी सफलता हासिल की जा सकती थी,” सांता क्लारा विश्वविद्यालय में अर्थशास्त्र के प्रोफेसर जो-एलेन पॉज़्नर ने कहा, जो कॉर्पोरेट प्रशासन का अध्ययन करते हैं। “मैं उनका ज़रा सा भी सम्मान या तिरस्कार नहीं करना चाहता। मुझे लगता है कि व्यावहारिक रूप से सभी के लिए यह एक असंभव स्थिति है।
वह सफल होती है या नहीं, यह इस बात पर निर्भर करेगा कि मस्क ट्विटर के दिन-प्रतिदिन चलने से कितना दूर है।
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टेस्ला और स्पेसएक्स के सीईओ ने कहा कि वह ट्विटर के सीईओ – याकारिनो के बॉस – के साथ-साथ मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी के रूप में काम करना जारी रखेंगे, उन्हें रिपोर्ट करेंगे। उन्होंने कहा कि याकारिनो “मुख्य रूप से व्यावसायिक संचालन पर ध्यान केंद्रित करेगा।”
जिस समय से याकारिनो के नाम की पुष्टि हुई, विज्ञापन उद्योग के पंडितों ने ट्विटर को स्थिरता और लाभप्रदता की ओर ले जाने के लिए एक अच्छा – शायद एकमात्र – निर्णय के रूप में प्रशंसा की।
Yaccarino ने NBCUniversal की लगभग $10 बिलियन प्रसारण, केबल और डिजिटल संपत्ति के लिए बाजार में जाने की रणनीति और विज्ञापन राजस्व का निरीक्षण किया। इसकी तुलना में, जुलाई में रिपोर्ट की गई सार्वजनिक कंपनी के रूप में ट्विटर का सबसे हालिया त्रैमासिक राजस्व केवल $ 1.17 बिलियन था।
इनसाइडर इंटेलिजेंस के एक विश्लेषक जैस्मीन एनबर्ग ने कहा, “विज्ञापनदाताओं के विश्वास को बहाल करने, महान विज्ञापनदाताओं को वापस लाने और वास्तव में ट्विटर के विज्ञापन व्यवसाय में सुधार करने के लिए ट्विटर को वही चाहिए।” “फिर भी, अभी भी कई चुनौतियाँ हैं और पहले दिन से याकारिनो के हाथ भरे हुए होंगे।”
कस्तूरी की गन्दा भूमिका
ट्विटर के शीर्ष पर मस्क का कार्यकाल सबसे अच्छा अराजक रहा है। अपने पहले दिन उन्होंने कंपनी के शीर्ष अधिकारियों को निकाल दिया, इसके बाद लगभग 80 प्रतिशत कर्मचारियों की संख्या थी।
एलोन मस्क (रायटर)
इसके परिणामस्वरूप साइट को सुचारू रूप से चलाने के लिए ट्विटर के पास बहुत कम इंजीनियर हैं और अभद्र भाषा, पशु क्रूरता और ग्राफिक हिंसा को खत्म करने में मदद करने के लिए बहुत कम सामग्री मॉडरेटर हैं।
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उन्होंने प्लेटफॉर्म की सत्यापन प्रणाली को उलट दिया है और गलत सूचनाओं के प्रसार के खिलाफ सुरक्षा उपायों को कम कर दिया है। यह उन परिवर्तनों में से कुछ है – गलत सूचना फैलाने और प्रमुख षड्यंत्र सिद्धांतकारों और दूर-दराज़ के लोगों के संपर्क में आने के लिए मस्क की अपनी रुचि के साथ-साथ विश्लेषकों का कहना है कि मंच पर कई विज्ञापनदाताओं को नाराज कर दिया है।
“एलोन मस्क महीनों से हमें बता रहे हैं कि ट्विटर की परेशानी विज्ञापनदाताओं की वापसी का परिणाम है। लेकिन यह उसकी समस्याओं का कारण नहीं है। विज्ञापनदाता की वापसी ट्विटर की परेशानी का एक लक्षण है। उसने अराजकता पैदा कर दी। उन्होंने आंतरिक नियंत्रणों को समाप्त कर दिया।” “उन्होंने सामग्री मॉडरेशन जैसे महत्वपूर्ण कार्यों को समाप्त कर दिया। उसने उपयोगकर्ता के अनुभव को बहुत अप्रत्याशित बना दिया है। उन्होंने खतरनाक आवाजों को फलने-फूलने दिया,” पॉज़्नर ने कहा। “कोई भी – पुरुष, महिला, विदेशी – इन परिस्थितियों में इस जहाज को ठीक नहीं कर पाएगा।”
ग्लास क्लिफ सिद्धांत व्यापार और राजनीति दोनों पर लागू होता है, और हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू की 2011 की एक रिपोर्ट के अनुसार, “यह उन संगठनों पर लागू नहीं होता है जिनके पास ऐतिहासिक रूप से महिला नेता थीं।”
अधिकांश टेक कंपनियों की तरह, ट्विटर का भी महिला अधिकारियों का लंबा इतिहास नहीं है। इसके संस्थापक सभी पुरुष थे, जैसा कि मस्क समेत इसके सभी पांच सीईओ थे। जबकि महिला नेता उद्योगों में दुर्लभ हैं, वे प्रौद्योगिकी उद्योग में असाधारण रूप से दुर्लभ हैं।
एसएंडपी 500 कंपनियों के एक हालिया सर्वेक्षण में 340 सीईओ में से 18 महिलाएं थीं, जो 2020 में 16 थीं। प्रौद्योगिकी में प्रमुख महिला सीईओ में ओरेकल की सफरा कैट्ज और एएमडी की लिसा सु शामिल हैं।
याकारिनो का नियंत्रण
याकारिनो मस्क के साथ आमने-सामने जाने के लिए तैयार लगता है, हालांकि यह स्पष्ट नहीं है कि यह कैसे चलेगा। उनके साथ हाल के एक साक्षात्कार में, उन्होंने मस्क से पूछा कि क्या वह 3 बजे के बाद ट्वीट नहीं करने के लिए प्रतिबद्ध हो सकते हैं। उन्होंने इस बात पर सहमति जताई कि देर रात और सुबह-सुबह ट्वीट के साथ उन्होंने “खुद को कई बार परेशानी में डाल दिया”, और एक गैर-प्रतिक्रिया के साथ जवाब दिया “मैं 3 बजे कम ट्वीट करने का प्रयास करूंगा।”
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उसने मस्क से यह भी पूछा कि क्या वह विज्ञापनदाताओं को “उत्पाद विकास, विज्ञापन सुरक्षा, सामग्री मॉडरेशन” के क्षेत्रों में ट्विटर के लिए अपनी दृष्टि “लाभ उठाने” की अनुमति देगा ताकि वे मंच में निवेश करने के बारे में अधिक उत्साहित हो सकें।
कस्तूरी ने इसे जल्दी से पूरा किया।
उन्होंने कहा, “यह कहना पूरी तरह से अच्छा है कि आप चाहते हैं कि आपका विज्ञापन ट्विटर पर कुछ जगहों पर दिखाई दे और अन्य जगहों पर नहीं, लेकिन यह कहना अच्छा नहीं है कि ट्विटर क्या करेगा।” “और अगर इसका मतलब है कि हम विज्ञापन डॉलर खो देते हैं, तो हम इसे खो देते हैं। लेकिन अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता सर्वोपरि है।”
रॉयटर्स
मंच पर आपका भरोसा
विज्ञापनदाताओं के भरोसे को फिर से हासिल करने के लिए ट्विटर को स्थिर करने और यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि प्रमुख उत्पाद निर्णय सोच-समझकर और जानबूझकर किए गए हैं, न कि, जैसा कि मस्क अक्सर करने के लिए जाने जाते हैं, एक प्रशंसक के ट्वीट या क्षणभंगुर विचार से प्रेरित होकर।
उद्योग के अंदरूनी सूत्र याकारिनो को एक सिद्ध ट्रैक रिकॉर्ड और प्रभावशाली रिज्यूमे के साथ बेहद सक्षम बताते हैं। लेकिन अगर वह बिजनेस में सफल होना चाहती है तो उसे प्रोडक्ट पेज पर मस्क की मंजूरी की जरूरत है।
“यह वास्तव में संदेहास्पद है कि क्या वह बागडोर पूरी तरह से याकारिनो को सौंप देगा या नहीं,” एनबर्ग ने कहा। “और अब से ट्विटर की सफलता वास्तव में इस बात पर निर्भर करती है कि वह इसे कैसे चुनता है।”
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