इस वर्ष कार्यस्थल सेवाओं में लगभग $1 बिलियन का नवीकरण किया जाना है: ISG रिपोर्ट :-Hindipass

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वैश्विक आईटी अनुसंधान फर्म आईएसजी का कहना है कि इस साल, जब दुनिया कोविड महामारी की शुरुआत में हस्ताक्षरित समझौतों की तीन साल की सालगिरह के करीब पहुंच रही है, कार्यस्थल सेवाओं के अनुबंधों में लगभग 1 बिलियन डॉलर का नवीनीकरण किया जा रहा है।

एक कार्यस्थल सेवा ग्राहक के कर्मचारियों को प्रौद्योगिकी और सहायक सेवाओं के संयोजन के माध्यम से कहीं से भी, कभी भी सुरक्षित वातावरण में काम करने में सक्षम बनाती है।

चूंकि संगठन अपने भविष्य की कार्यबल रणनीतियों में ज्ञान प्रबंधन उपकरण, स्वयं सेवा पोर्टल और मोबाइल उपकरणों को प्राथमिकता देते हैं, इसलिए विक्रेताओं को इन तकनीकों को तैनात करने और समर्थन करने के लिए तैयार रहना चाहिए। आईएसजी ने कहा कि ग्राहक अपने भविष्य के कार्यस्थल की योजना बनाने में काफी समय और विचार लगाते हैं।

अनुसंधान फर्म के अनुसार, अधिकांश कर्मचारी अभी भी वर्ष के अंत तक दूरस्थ रूप से या अंशकालिक रूप से काम कर रहे होंगे, और प्रौद्योगिकी इसे संभव बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगी।

विशेष रूप से, नवीनतम आईएसजी क्रेता व्यवहार अध्ययन से पता चलता है कि संगठन इस वितरित, दूरस्थ कार्यबल का समर्थन करने के लिए स्व-सेवा उपकरणों को तेजी से अपना रहे हैं।

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आगे की नई कार्यनीति

“हम सीआईओ (और तेजी से एचआर नेताओं) से उम्मीद करते हैं कि वे दूरस्थ श्रमिकों को बेहतर समर्थन देने के लिए योजना विकसित करें और उस समर्थन की अधिक जिम्मेदारी को स्वयं उपयोगकर्ताओं पर स्थानांतरित करें। इसका मतलब है कि वे उम्मीद करते हैं कि उनके विक्रेता उन योजनाओं को भी पूरा करने में सक्षम होंगे, ”कंपनी ने एक रिपोर्ट में कहा।

महामारी की शुरुआत में (विशेष रूप से 2020 की दूसरी तिमाही में), कार्यस्थल सेवाओं के क्षेत्र में गतिविधि में भारी उछाल आया क्योंकि कंपनियों को लगभग रातोंरात काम करने का एक नया तरीका अपनाना पड़ा।

कार्यस्थल सेवाओं की क्षमताओं वाले प्रदाताओं के लिए यह स्पष्ट रूप से अच्छी खबर है। लेकिन यह याद रखना भी महत्वपूर्ण है कि कंपनियों के पास योजना बनाने और उन रुझानों के बारे में सोचने का समय है जो उनके भविष्य के कार्यस्थल को आकार देंगे – समय उनके पास महामारी के शुरुआती चरणों में नहीं था।

आईएसजी के अनुसंधान और बातचीत से संकेत मिलता है कि कर्मचारी उत्पादकता बढ़ाने, अंतिम उपयोगकर्ता के अनुभव को बढ़ाने और आंतरिक सहयोग में सुधार करने पर मुख्य ध्यान दिया जाएगा।

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“दिलचस्प बाजार”

ग्लोबल रिसर्च फर्म एवरेस्ट ग्रुप के पार्टनर युगल जोशी ने वर्कप्लेस सर्विसेज कॉन्ट्रैक्ट के बारे में बात की व्यवसाय लाइन कार्यस्थल सेवाएं एक दिलचस्प बाजार हैं क्योंकि महामारी से संबंधित उन्माद कम हो जाता है और ग्राहक अपने सेवा भागीदारों से वास्तविक मूल्य की उम्मीद करते हैं।

जैसे-जैसे कंपनियां कर्मचारियों को कार्यालय में वापस बुलाती हैं और हाइब्रिड कार्यक्षेत्र नीतियों को अपनाती हैं, विभिन्न प्रकार के दूरस्थ कार्य उपकरणों में निवेश में उल्लेखनीय गिरावट आई है। यह आउटसोर्सिंग सौदों के समाधान और प्रौद्योगिकी भागीदारों की प्रासंगिकता को प्रभावित कर रहा है जो महामारी के चरम के दौरान महत्वपूर्ण थे।

Zoho कंपनी, ManageEngine के क्षेत्रीय निदेशक अरुण कुमार ने कहा कि महामारी के कारण रिमोट वर्किंग के आगमन ने कंपनियों को ऐसे उपकरणों में निवेश करने के लिए प्रेरित किया है जो उनके कर्मचारियों को कुशलता से जुड़ने और सहयोग करने की अनुमति देकर उनका समर्थन करते हैं।

यहीं पर मेल, क्लिक और वर्कड्राइव जैसे ज़ोहो उपकरण अपरिहार्य साबित होते हैं, क्योंकि वे न केवल उत्पादकता में सुधार करते हैं और लागत कम करते हैं, बल्कि एक प्रीमियम डिजिटल कार्यालय अनुभव भी प्रदान करते हैं।

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“बैकएंड आईटी प्रबंधन आवश्यक है”

हालांकि, समय के साथ, संगठनों के लिए यह तेजी से स्पष्ट हो गया है कि उन्हें बैकएंड पर डेटा के प्रवाह का लेखा-जोखा, प्रबंधन और निगरानी करने के लिए अत्याधुनिक समाधानों में निवेश करने की आवश्यकता है, और यहीं पर ManageEngine की भूमिका आती है।

संगठनों ने उपलब्ध उपकरणों की निगरानी और एक्सेस अनुमतियों को प्रबंधित करना एक सुरक्षित कार्यस्थल बनाए रखने के समान रूप से महत्वपूर्ण भाग के रूप में देखना शुरू किया।

जैसा कि दुनिया भर में अधिकांश संगठन एक मिश्रित कार्य वातावरण में काम करना जारी रखते हैं, कंपनियों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि कॉन्फ़िगरेशन की परवाह किए बिना, बैकएंड आईटी प्रबंधन एक सुचारू और निर्बाध कार्यस्थल का एक अनिवार्य हिस्सा है, कुमार ने कहा।

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