कैंपबेल विल्सन, एयर इंडिया के सीईओ। फ़ाइल | फोटो क्रेडिट: एपी
एयर इंडिया के सीईओ कैंपबेल विल्सन ने कहा कि भारत में एयरलाइंस के पास एक जटिल प्रक्रिया का पालन करने के बजाय, अन्य देशों की तरह एक अड़ियल यात्री पर एकतरफा प्रतिबंध लगाने की शक्ति होनी चाहिए। उन्होंने यह भी पूछा कि पुलिस ने पिछले हफ्ते की घटना पर अभी तक कार्रवाई क्यों नहीं की, जब एयरलाइन की दिल्ली-लंदन उड़ान में सवार एक पुरुष यात्री ने केबिन क्रू के एक सदस्य को बेरहमी से पीटा और दूसरे को बालों से पकड़ लिया।
“अभी यह तय करने के लिए एक बहुत ही जटिल प्रक्रिया है कि किसी एयरलाइन को यात्रा के लिए दुर्व्यवहार करने वाले किसी व्यक्ति को स्वीकार करना चाहिए या नहीं। अधिकांश अन्य न्यायालयों में, यह एयरलाइन के विवेक पर है,” श्री विल्सन ने एक विशेष साक्षात्कार में कहा हिन्दू. उन्होंने नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) द्वारा परिभाषित प्रक्रिया को “कठिन” बताया।
“यह संदेश भेजने के लिए अनुकूल नहीं है कि एक विमान में व्यवहार और शालीनता का अपेक्षित स्तर है,” श्री विल्सन ने कहा।
उन्होंने अपना “हैरान” व्यक्त किया कि “बहुत सारी घटनाएं” हुई हैं जहां यात्री न केवल नशे में दिखाई दिए, बल्कि “अपनी शराब लाए और चुपके से पी गए।”
अनियंत्रित यात्रियों से निपटने के लिए DGCA के नियमों के अनुसार एक एयरलाइन को एक आंतरिक समिति बनाने की आवश्यकता होती है जिसमें एक सेवानिवृत्त जिला और अदालत के न्यायाधीश शामिल होते हैं जो अध्यक्ष के रूप में कार्य करते हैं, दूसरी एयरलाइन का एक प्रतिनिधि और या तो एक यात्री संघ का एक प्रतिनिधि या एक उपभोक्ता का एक सेवानिवृत्त अधिकारी होता है। विवाद समाधान मंच। समिति के पास अपना निर्णय लेने के लिए 30 दिन का समय है, हालांकि एयरलाइन इस बीच अधिकतम 30 दिनों के लिए यात्री पर प्रतिबंध लगा सकती है। नियम अपराध की गंभीरता के आधार पर जीवन के लिए तीन महीने के प्रतिबंध का भी प्रावधान करते हैं।
DGCA ने जनवरी में एयर इंडिया पर 30 लाख का जुर्माना लगाया था, जब एयरलाइन एक ऐसी घटना की रिपोर्ट करने में विफल रही, जिसमें एक भारी नशे में यात्री ने साथी यात्री पर पेशाब कर दिया था। मामले की जांच के लिए आंतरिक समिति गठित करने में भी देरी हुई।
सीईओ ने यह भी सवाल किया कि पिछले सप्ताह दिल्ली से लंदन जाने वाली एक उड़ान में एक यात्री द्वारा एयरलाइन की दो महिला केबिन क्रू पर शारीरिक हमला करने के बारे में एयरलाइन की शिकायत पर कोई कार्रवाई क्यों नहीं की गई।
“हमने अभी तक इसके बारे में बहुत कुछ नहीं सुना है। मुझे नहीं लगता कि यह सही है,” श्री विल्सन ने कहा।
10 अप्रैल, 2023 को, 25 वर्षीय जसकृत सिंह पड्डा ने विमान के दरवाजे को चार्ज किया और इसे मध्य-उड़ान खोलने का प्रयास किया। एयर इंडिया द्वारा दिल्ली पुलिस में दर्ज कराई गई पुलिस शिकायत के अनुसार, जब केबिन क्रू की दो महिला सदस्यों ने उसे रोकने की कोशिश की तो उसने उनमें से एक की गर्दन पर मुक्का मारा, उसके बाल खींचे और दूसरे के चेहरे पर थप्पड़ मार दिया। एयरलाइन के अधिकारियों ने कहा कि उसने उनमें से एक के बाल इतने जोर से खींचे कि हमलावर की मुट्ठी में बालों का गुच्छा रह गया। इस घटना ने कप्तान को विमान को दिल्ली की यात्रा के 90 मिनट में वापस करने के लिए मजबूर कर दिया। अपनी शिकायत में, एयरलाइन ने अपराधी को “आक्रामक रूप से नियंत्रण से बाहर” बताया।
श्री विल्सन ने यह भी कहा कि दिल्ली और मुंबई जैसे हवाई अड्डों को बेहतर संसाधनों की आवश्यकता है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि उड़ान के चालक दल को 10-12 घंटे की उड़ान के बाद शिकायत दर्ज करने में आधा दिन न लगे।
संसद में पेश किए गए सरकारी आंकड़ों के मुताबिक, अकेले पिछले एक साल में कुल 63 लोगों को एयरलाइंस द्वारा “नो-फ्लाई लिस्ट” में रखा गया है।
#अनयतरत #यतरय #क #लए #उडन #परतबध #एयरलइन #क #ववक #पर #हन #चहए #एयर #इडय #क #सईओ
